Betriebswirtschaftliche Prozesse

Aufbauend auf den Modulen KGWR und KGDB wird das Verständnis für betriebswirtschaftliche Leistungsprozesse vertieft.

Sehr geehrte Schüler*innen,

in dieser Modulsequenz (23.03. - 27.03.2020) wollen wir uns folgenden Inhalten widmen:

- eine wirksame Kundengewinnung und aufmerksame Kundenpflege als Erfolgsfaktoren,

- ein effizientes CRM System als unentbehrliches Tool,

- eine richtige Angebotserstellung als zentraler Knoten der betriebswirtschaftlichen Prozesse.

Dazu kommen rechtliche Kenntnisse vom Kaufvertrag innerhalb des deutschen Schuldrechts im Vordergrund.